DO-77
Tiempo estimado de entrega: 1-2 días.
Devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Pairs well with
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web [www.doglasses.com] y/o los canales oficiales de DO Glasses (WhatsApp Business, Instagram Shop, etc.).
2. Devoluciones de productos
Monturas sin graduación ni lentes personalizados: pueden ser devueltas dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
Lentes graduados o personalizados: debido a su naturaleza hecha a la medida, no aplican devoluciones, salvo por defectos de fabricación o error imputable a DO Glasses.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse a info@do-glasses.com indicando su número de pedido y motivo de devolución.
3. Cambios
Se aceptarán cambios por otro modelo o color si el producto original está en condiciones nuevas y disponibles en inventario. El cliente asume el costo de transporte.
4. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados al laboratorio.
Una vez iniciado el proceso de montaje de lentes o despachado el pedido, no podrá cancelarse.
En caso de error en el cobro o duplicidad de transacción, DO Glasses realizará el reembolso total en un máximo de 10 días hábiles.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente. DO Glasses confirmará la recepción del producto y notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
6. Contacto
Para cualquier gestión, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo info@do-glasses.com o vía WhatsApp Business.